www.alternate.nl doet moeilijk over garantie.
in [Asus]
|
From: Skybuck Flying on 10 Sep 2009 18:29 Precieze datums zijn: Datum van aankoop: 9 juni 2007 Datum van kapot gaan: 4 juni 2009 Dus toen ie kapot ging viel ie nog net 5 dagen binnen de garantie. Dit heb ik ook aan hun toen verteld via e-mail: 7-25-2009: " Hallo, Volgens de factuur van Alternate heb ik op zaterdag 9 juni 2007 het volgende moederbord gekocht: Asus A8N32-SLI (D.nF4SLI) (Factuur nummer: LEP233880) (Klant nummer: 319577 NET) Dit moederbord is op 4 juni 2009 kapot gegaan. Asus geeft 3 jaar fabrieksgarantie op hun moederborden en daar wil ik gebruik van maken via de "reseller" (Alternate). Het moederbord zit alvast in een stevige kartonnendoos met de benodigde luchtkussentjes. Deze wil ik terug sturen naar alternate voor vervanging. Gaat Alternate hier mee akkoord ? Groetjes, " En hun eerste reactie was het volgende: " Geachte klant, Dat is geen probleem wij sturen deze door naar Asus voor reparatie of vervanging dit traject duurt minimaal 4 weken en maximaal 8 weken. Met vriendelijke groet, Matthijs van der Spek Alternate klantenservice " Sinds dien doen ze moeilijk en krijg ik steeds e-mailtjes van andere medewerkers, wat vinden jullie hiervan ? Doei, Skybuck.
From: Skybuck Flying on 10 Sep 2009 18:40 Ik heb het nog eens eventjes uitgezocht hoe het ook alweer zat, ze wachten net zolang met antwoorden totdat ik het weer vergeten ben :) Ik heb ze net een mailtje terug gestuurd ! ;): " Even voor de duidelijkheid het moederbord is kapot gegaan binnen de garantie termijn van alternate ! Datum van aankoop: 9 juni 2009. Datum van defect raken: 4 juni 2009. Ik heb volgens de factuur 24 maanden garantie op het moederbord van alternate gekregen ! Doei, Skybuck ! " Doei, Doei, Skybuck ! ;)
From: Skybuck Flying on 10 Sep 2009 18:41 Ik heb het nog eens eventjes uitgezocht hoe het ook alweer zat, ze wachten net zolang met antwoorden totdat ik het weer vergeten ben :) Ik heb ze net een mailtje terug gestuurd ! ;): " Even voor de duidelijkheid het moederbord is kapot gegaan binnen de garantie termijn van alternate ! Datum van aankoop: 9 juni 2009. Datum van defect raken: 4 juni 2009. Ik heb volgens de factuur 24 maanden garantie op het moederbord van alternate gekregen ! Doei, Skybuck ! " Doei, Doei, Skybuck ! ;)
From: Skybuck Flying on 10 Sep 2009 18:42 Hmm zou je wel eens gelijk in kunnen hebben. Maar voorlopig blijf ik volhouden ! =D Want garantie termijn is garantie termijn ! ;) En het is dus kapot gegaan binnen de 24 maanden garantie termijn ! ;) Doei, Skybuck.
From: Skybuck Flying on 10 Sep 2009 18:46
Ik zal hier even wat berichtjes plaatsen van hun dan mogen jullie daar zelf over oordelen: " Geachte klant, Bedankt voor uw bericht. Graag zouden wij van u klantnummer ontvangen zodat wij u beter van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groeten, Raicha van den Oord Alternate Nederland Customer Service -----Oorspronkelijk bericht----- Van: Skybuck Flying [mailto:verwijdert(a)hotmail.com] Verzonden: vrijdag 4 september 2009 4:50 Aan: Alternate Klantenservice Onderwerp: Re: Asus moederbord. Hallo, Ik heb een moederboard naar jullie opgestuurd en jullie zouden dat verder doorsturen naar de fabrikant Asus... ik heb niets meer van jullie gehoord daar omtrent... vandaar deze e-mail... Wat is de status ? :) Doei, " |